En Pixel Pet Shop armas tu pedido en línea: eliges los productos en el catálogo, los agregas al carrito y, al confirmar, decides si lo recibes a domicilio en Ensenada o lo recoges en nuestra tienda dentro de la clínica Medical Pets. El total —producto más envío— te aparece completo antes de confirmar.
1. Formas de entrega
A domicilio en Ensenada
El envío cuesta $60 y es gratis desde $500 de compra. La tarifa es la misma en toda la ciudad: no cambia por colonia ni por distancia. No pedimos monto mínimo de compra. Hoy entregamos únicamente dentro de Ensenada, B.C.; no enviamos por paquetería a otras ciudades.
El costo de envío lo calcula nuestro sistema al confirmar el pedido, a partir del tipo de entrega y del subtotal. Lo ves en el resumen de tu carrito y te lo confirmamos al generar el pedido, antes de que pagues.
Recoger en tienda
Recoger no tiene costo. Estamos en Plaza Santa Lucía, Av. Iturbide 896, Local 1, Col. Obrera, 22830 Ensenada, Baja California, dentro de la clínica Medical Pets.
- Horario: Lun-Vie 8:00-17:00 · Sáb 8:00-13:00.
- Domingos: cerrado.
2. Cobertura y plazos a domicilio
Estas son las zonas de Ensenada a las que llegamos. El costo es el mismo en todas; lo que cambia es el plazo estimado.
- Zona 1 — Centro y alrededores — Ampliación Moderna · Bustamante · Carlos Pacheco · Obrera · Zona Centro. Plazo estimado: Mismo día.
- Zona 2 — Intermedia — Chapultepec · Independencia · Reforma · Valle Dorado · Villa Residencial del Bosque. Plazo estimado: Mismo día.
- Zona 3 — Periferia — El Sauzal · Ex-Ejido Chapultepec · Playa Hermosa · Popular 89 · Praderas del Ciprés. Plazo estimado: 24 h.
Si no ves tu colonia, escríbenos antes de confirmar y la revisamos contigo. Los pedidos confirmados antes de las 14:00 en día hábil salen ese mismo día siempre que el producto esté en piso. Los plazos de esta tabla son estimados: si algo cambia, te avisamos por WhatsApp.
3. Cómo funciona
- Agregas los productos al carrito y confirmas tu pedido en el sitio.
- Eliges cómo lo recibes: a domicilio en Ensenada, recogiendo en tienda, o por paquetería a todo México — el carrito cotiza el envío con tu código postal y eliges la paquetería con su precio y plazo.
- El pago a domicilio y por paquetería es en línea con MercadoPago, por adelantado. Recogiendo en tienda puedes pagar en el mostrador (efectivo, transferencia o tarjeta) o en línea.
- Al confirmar te damos un código de pedido. Con ese código sigues su estado en pixelpetshop.mx/pedido.
- Te avisamos por WhatsApp cuando el pedido esté listo para recoger o salga a entrega.
4. Pago
Los pedidos a domicilio y por paquetería se pagan en línea con MercadoPago al confirmar. Solo al recoger en tienda puedes pagar en el mostrador con efectivo, transferencia bancaria o tarjeta en terminal. El detalle está en los Términos y Condiciones.
5. Productos por encargo y sin existencia
El catálogo muestra todo lo que vendemos, esté o no en piso, y la ficha de cada producto dice cómo puedes comprarlo. Lo que está disponible lo agregas al carrito y ya. Lo marcado por encargo no está en piso pero sí lo pedimos a proveedor: lo compras igual y, como ese proveedor surte los miércoles, lo pides hoy y lo tienes el viernes siguiente.
Lo marcado sin existencia no lo pedimos a proveedor y no se puede agregar al carrito: no tenemos un ciclo de surtido confirmado con esas marcas y preferimos no darte una fecha que no podamos cumplir. Su ficha sigue publicada, y desde ahí puedes preguntarnos por WhatsApp si lo conseguimos.
No hacemos entregas parciales: si tu pedido lleva varios productos y uno va por encargo, lo entregamos completo cuando estén todos.
6. Cuánto guardamos tu pedido si eliges recoger
Cuando te avisamos que tu pedido está listo, lo guardamos 5 días naturales. Pasado ese tiempo sin que lo recojas, devolvemos el producto al inventario y cancelamos el pedido. Si necesitas más tiempo, avísanos y lo extendemos.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie nuestra operación. La fecha de última actualización aparece arriba en esta página. Los cambios sustanciales los anunciamos en la portada y se los avisamos a clientes activos por WhatsApp o correo.